Ingen svarade på äldres larm

– Vi har haft en del inkörsproblem och strul med tekniken, förklarar vård- och omsorgschefen Åsa Nejdebring.

Kommunen har två olika larmsystem, ett på äldre boendena och ett inom hemtjänsten. Larmmottagarna inom hemtjänsten hade blivit alltför gamla och fungerade bara tillsammans med det fasta telefonnätet. De behövde bytas ut för att bli GSM-kompatibla, så att de äldre som bor i fastigheter utan fast telefoni också ska kunna ha larm.

Det var i slutet av maj och början av juni som problemen med de nya larmmottagarna uppdagades. Det har nu resulterat i två Lex Sarah-anmälningar.

I det ena fallet hade en person larmat hemtjänsten utan att få något svar. När missen upptäcktes och personal åkte hem till den som larmat mådde personen inte bra.

13 larm obesvarade

I det andra fallet handlar det om sammanlagt 13 larm som förblivit obesvarade under tre eftermiddagstimmar. Hemtjänsten får bortåt 300 larm under ett dygn.

De obesvarade larmen upptäcktes samma dag, när larmdatorn kontrollerades.

– Vi gör rutinkontroller men nu har vi haft lite extra koll, säger Åsa Nejdebring.

Både larmleverantören och kommunens IT-avdelning har därefter varit inkopplade för att åtgärda felet.

– Vi tror att felet är löst nu men följder det hela väldigt noga, försäkrar Åsa Nejdebring.