IP Only lovar snart grävstart: ”Visste inte att det skulle ta sådan tid”

Hos IP Only kallas det för Hammenhögsprojektet - de omkring 1000 fastigheter på landsbygden söder om väg 11 som skrivit kontrakt om fiberinstallation.

Väntan har dock blivit långt för många. Upp till ett och ett halvt år för de flesta.

– De flesta skrev kontrakt för ett och ett halvt år sedan och då sade IP Only att det borde vara klart till nästa årsskifte. Det tyckte alla var bra, jag också. Men sedan blev det uppskjutet och det kom bortförklaringar, säger kommunens bredbandssamordnare Anders Nyman och betonar att kommunen legat på för att skynda på arbetet.

Efter att så småningom ha dragit i gång grävandet kom ett nytt besked från IP Only i början av året.

– Företaget sade att de måste ta ett omtag, eftersom de hade missbedömt komplexiteten med att bygga ut på landsbygden.

Anders Nyman är också kritisk till det sätt som företaget skött informationen till kunderna på.

– Det har blivit mycket irritation. Var tredje månad får de som skrivit avtal ett informationsmejl, men det är ingen bra information. Och det har inte kommit någon ursäkt, ingen ödmjukhet och ingen information om att man faktiskt pausar utbyggnaden.

Anders Nyman anser också att IP Onlys och Telias kamp om landsbygdskunderna har ställt till det.

– Båda parter har i efterhand sagt till mig att de varit lite väl ivriga att ställa till det för varandra. Nu har de sagt att de ska vara lite mer försiktiga och de har till och med bytt kunder med varandra.

I onsdags hade Anders Nyman möte med Gustav Ljungquist, kommunansvarig på IP Only, och det gör att han trots allt ser framtiden an med viss tillförsikt.

– Mötet avlöpte faktiskt ganska bra. De lovade att påbörja arbetet i slutet av sommaren.

Han tog också upp kommunikationsproblemen.

– Jag framförde tydligt att de, om de ska få fastighetsägarna på något lite bättre humör, får skicka ut lite mer personlig information - som inte är skriven i Stockholm och som inte är generell.

Gustav Ljungquist bekräftar att man räknar med snart projektstart.

– Vi beräknar med preliminär start i augusti-september.

Ett av skälen till de stora förseningarna säger han är Trafikverkets långa handläggningstider. Ett annat är arbetet med att sluta markägaravtal.

– Det är en jättestor utmaning att bygga ut fiber på landsbygden jämfört med i tätorter. Vi visste inte att det skulle ta sådan tid att samla in alla markägaravtal, men nu ser vi ljuset i tunneln.

Han säger sig också delvis förstå kritiken vad gäller informationen till kunderna.

– Vi har ett pågående internt arbete för att bli bättre i vår kommunikation och vi har förstått att vi behöver bli lite mer lokala i vår information.