Patienterna nöjda med Novakliniken

Det är sajten Omvård.se som har sammanställt offentlig statistik från Sveriges kommuner och landsting, SKL. Sajten finansieras av Svenskt Näringsliv. Under namnet Patienttoppen har flera enkäter där patienter har fått svara på frågor om hur de upplevt sin vårdcentral sammanställts till en lista där olika enheter kan jämföras.

– Frågorna handlar bland annat om att ge information på ett sätt som patienten förstår och att den är delaktig i beslut och behandlingar, säger Sofia Tullberg, projektledare på SKL.

SKL-statistiken handlar bara om patienternas upplevelser och den har tagits fram för att varje enhet ska kunna förbättra sig. De mäter inte medicinsk kvalitet eller hur effektiva behandlingarna egentligen är.

89,28 procent

Novakliniken i Rydsgård får snittbetyget 89,28 procent. Helhetsintryck, bemötande och delaktighet får 84,93 respektive 87 procent.

Cecilia Nilsson är sjuksköterska på kliniken.

– Det bekräftar att det vi gör är rätt, säger hon.

Novakliniken har klättrat från plats 26 (2010) till 5 (2011) på Skånelistan. Sofia Tullberg menar att man kan jämföra en och samma enhet över tid men med försiktighet.

– Det är självklart positivt om det blir bättre från ett år till ett annat men om det är en liten skillnad kan det också vara en slumpmässig förändring, säger hon.

Däremot finns det exempel på att förändringar på vårdcentraler också har gett genomslag i statistiken, menar hon.

Cecilia Nilsson har några förklaringar till resultatet.

– Vi lär känna patienterna på ett annat sätt och vi har ingen stor omsättning bland personalen, säger hon.

Vårdcentralen har under olika namn funnits sedan 2002 och har fjorton anställda, varav tre på heltid. En del av de deltidsarbetande är specialister.

– Du får träffa samma doktor och det tror vi är jätteviktigt för patienten, säger Cecilia Nilsson.

En annan faktor är tillgängligheten. På vardagsmornarna tar vårdcentralen emot besök utan tidsbokning, även om det också går att ringa och boka tid.