Krångliga regler för ersättning vid sena tåg

Det finns två helt olika regelsystem vid tågförseningar, berättar Christine Holst, vägledare och jurist vid Konsumentverkets Hallå konsument.

Krångliga regler

Det är alltså inte hur långt resenären åker av sträckan som avgör, utan hur lång själva tågrutten är. Bakgrunden är att EU-reglerna öppnar för att varje land får ha inhemska regler för kollektivtrafik, och det har Sverige valt att införa från 2016, berättar hon. Den krångliga konstruktionen med tågsträcka i stället för hur långt resenären verkligen åker beror på att politikerna har tyckt att samma regler ska gälla för alla som sitter på samma tåg, förklarar hon.

Men båda regelverken ger resenärerna rätt till ersättning när tågen blir sena, fast reglerna skiljer sig lite åt.

Många resenärer har klagat över att tågets avgångstid flyttas fram lite i taget, trots att ett rejält rälsbrott eller en nedriven kontaktledning brukar ta timmar att få ordning på. Men det ger inte automatiskt resenärerna rätt att boka av eller boka om, när avgångstiden flyttas bara lite, förklarar hon.

Få tillbaka månadskort

Vid kortare resor är tidsgränsen för ersättning lägre.

Lokaltrafikresenärer har också rätt att häva sina köp av månadskort vid återkommande tågtrassel.

TT