Verksamhetschefen: Ring mig!

Lena Ivarsson, verksamhet för Carema Psykiatri i sydöstra Skåne, känner igen flera av de klagomål som YA:s läsare har på Carema psykiatri i Ystad.

- Ja, det finns några patienter som är missnöjda. Men majoriteten av de 3 000 patienter som vi har i sydöstra Skåne är nöjda med vår vård enligt patientenkäterna, säger hon.

Lena Ivarsson menar att Carema Ystad inte har mer genomströmning på läkare än andra psykiatriska kliniker. Hon tror att anledningen till att det upplevs så är att de tvingas ta in många vikarier.

-Vi har många patienter som vill ha läkartider omgående och då måste vi ta in vikarier för att täcka behovet. Jag förstår att det kan kännas otryggt för patienterna med nya läkare men vi gör så för att kunna ge dem snabba tider.

Telefon- och datasystem har Carema problem med, säger Leva Ivarsson. Men hon hoppas att problemen snart är åtgärdade.

- Vi byter ut våra system nu men det har varit ett jätteproblem sedan vi tog över från Region Skåne.

Hon förstår att många patienter känner sig uppgivna då de inte kommer fram till kliniken.

Flera av de som vi har pratat med har uppgett att deras kontakter hos er har slutat eftersom kliniken är så rörig och svårrodd. Är det något som du känner till?
-Nej, inte direkt. Det försvann ju en del personal när vi bytte av region Skåne för att de ville jobba inom den offentliga och inte den privata vården. Men sedan dess har vi inte haft mycket personal som slutat, tycker jag.

Lena Ivarsson uppmanar missnöjda patienter att höra av sig direkt till henne så att de tillsammans kan skapa individuella lösningar.

-Känner man sig kränkt eller illa behandlad så ska man absolut höra av sig till mig, jag har nummer 0733771414. Vi på Carema jobbar här för att vi vill hjälpa utsatta människor.

Lena Ivarsson anser att Carema uppfyller avtalet de har med region Skåne. I mitten av september kommer socialstyrelsen att genomföra en inspektion.

-Men det känner jag mig lugn inför, vi ger en bra och givande vård.