Viss färdtjänst beställs i utlandet
Det hävdar Sixten Wikman, kommunens väl (kv), som nu har lämnat en motion till fullmäktige i frågan. Han anger dock fel land. Det handlar om Estland inte Lettland.
Motionen mynnar ut i ett förslag att kommunen ska göra en egen upphandling, eller gemensamt med någon angränsande kommun som har samma problem. Tanken är att bokningstjänsten skulle läggas hos taxi eller någon annan lokal instans.
"Det har framförts till oss att det finns stora språkproblem som får till följd att beställningarna inte kan göras utan i flera fall har anhöriga fått utföra transporterna", skriver Wikman, som finner det hela oacceptabelt.
Förvaltningsadministratör Anette Svenson, som är sekreterare när pensionärsrådet träffar kommunens politiska ledning, hörde talas om problemet på ett möte i pensionärsrådet. – Jag kontaktade Samres i Helsingborg, som har hand om beställningar av färdtjänstresor. Och de berättade att när väntetiderna blir för långa så går en liten del av samtalen till en beställningscentral i Tartu i Estland. Personalen där talar svenska lika bra som du och jag, de har bott i Sverige och de har samma utbildning som de som jobbar i Helsingborg, berättar Anette Svensson.
– Däremot kan ortsnamnen vålla problem. Men de problemen har ju även de som jobbar på beställningscentralen i Helsingborg, berättar Anette Svensson.
Hon framhåller vikten av att tydligt ange vilken ort som avses när man gör en färdtjänstbeställning.
Leif Möller
