Rykte om bra personalpolitik lönsamt

Svenskar föredrar butiker som de tror tar väl hand om sin personal, visar en studie vid Lunds universitet som publicerats i vetenskapstidskriften European Journal of Marketing. Bilden av personalpolitiken har en betydande påverkan på kundernas vilja att handla och betala extra i vissa butikskedjor framför andra, skriver universitetet i ett pressmeddelande.

"Om serviceföretagen inte bryr sig om personalen som de har i sin egen organisation, hur mycket bryr man sig om kunden och övriga omvärlden? Om restaurangen inte följer lagar och regler som ser till att personalen mår bra, hur vet kunden att man kan lita på råvarornas kvalitet och ursprung?", säger Johan Anselmsson, docent på Ekonomihögskolan i Lund, i pressmeddelandet.

TT