1177 inför nationell linje för coronasymptom

Oron och spridningen av coronaviruset har ökat antalet inkommande samtal till 1177 Vårdguiden så mycket att kapaciteten hos regionerna, som i normala fall hanterar telefonkön, inte räcker till. Det har varit svårt att komma fram och tanken med de två nya knappvalen är att minska trycket.

– Vårt intryck är att mycket är kopplat till oro. Det vi vill är att rätt personer kontaktar 1177, det vill säga de som behöver bedömning av en sjuksköterska, säger Sofie Zetterström, affärsområdeschef på Inera som ägs av regionerna och ansvarar för tekniken, till Dagens medicin.

Via ett av knappvalen hamnar personer med symptom i en nationell kö där de får råd av sjuksköterskor som lärt sig bedöma coronarelaterade symtom.

Det andra valet som införs är för de som har frågor men inte några symptom och de kopplas vidare till SOS Alarms nationella informationsnummer 113 13.

Inera har också beställt fler linjer som ska öka från 960 till 1 920.

– Det är extremt många samtal. Vi har aldrig någonsin haft ett sådant tryck, säger Sofie Zetterström.